realme Hadirkan Layanan Purna Jual Khusus untuk Konsumennya di Indonesia
Realme terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pengguna. Dalam upaya memenuhi komitmen tersebut, realme secara resmi mengumumkan rangkaian layanan purna jual terbaru yang dirancang khusus untuk para pengguna di Indonesia. Rangkaian layanan ini mencakup realme Service Day, realme Care, layanan hotline (021) 3002 0666, dan berbagai layanan purna jual lainnya.
Dalam kata sambutan, Michonne Wang, Marketing Director realme Indonesia, menyatakan, “Layanan purna jual menjadi bagian penting bagi realme untuk tetap konsisten menjadi brand pilihan para pengguna. Di realme, kami tidak hanya berfokus pada pengembangan produk unggulan, tetapi juga berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan purna jual terbaik yang dapat diandalkan oleh para pengguna. Oleh karena itu, kami dengan bangga mempersembahkan rangkaian layanan yang akan memberikan kenyamanan ekstra khusus bagi para pengguna di Indonesia. Tidak hanya memberikan layanan baru pada sisi layanan purna jual, sejalan dengan Leap Forward Climbing Plan yang telah kami mulai, realme juga akan menambah jumlah service center hingga lebih dari seratus titik sepanjang lima tahun ke depan yang akan tersebar di seluruh Indonesia.”
Berbagai Layanan Servis realme
Berikut adalah daftar lengkap layanan purna jual terbaru yang diperkenalkan oleh realme di Indonesia:
- Realme Service Day: Program ini berlaku setiap tanggal 16-18 di setiap bulan. Pada hari-hari tersebut, realme memberikan diskon 10% untuk aksesoris seperti adapter, kabel charger, dan tali AIoT. Selain itu, pengguna dapat menikmati diskon hingga 20% untuk pembelian realme Care+, hadiah gratis untuk pengguna dalam masa garansi, dan stiker back cover gratis untuk realme 11 Series. Dengan Realme Service Day, pengguna dapat memperoleh manfaat ekstra dan kesempatan untuk mengupgrade perangkat mereka dengan harga yang lebih terjangkau.
- Realme Care: Realme Care adalah layanan asuransi produk yang ditawarkan oleh realme. Dengan memilih layanan ini, pengguna dapat mendapatkan perlindungan layar dan perpanjangan garansi. Terdapat dua pilihan periode perlindungan yang dapat dipilih, yaitu perlindungan layar & perpanjangan garansi selama 6 bulan atau 12 bulan. Dengan Realme Care, pengguna dapat merasa lebih tenang dan dilindungi terhadap risiko kerusakan atau kehilangan perangkat mereka.
- Layanan Purna Jual Lainnya: Selain dua layanan di atas, realme juga menyediakan beragam layanan purna jual lainnya, seperti konsultasi gratis, perbaikan perangkat lunak gratis, pembersihan perangkat gratis, pengiriman gratis dari/ke alamat pengguna, dan gratis biaya servis di luar masa garansi. Tidak hanya itu, terdapat juga layanan baru yang dapat dinikmati setiap harinya, termasuk produk cadangan untuk pengguna dan anti gores gratis untuk realme 11 Pro Series 5G selama masa garansi 12 bulan. Semua ini bertujuan untuk memastikan pengguna merasa aman dan puas dengan perangkat realme mereka.
- Layanan Hotline (021) 3002 0666: Realme juga memperkenalkan layanan hotline yang beroperasi setiap hari pukul 09:00 – 18:00 WIB. Dengan adanya layanan ini, realme menunjukkan komitmennya untuk selalu terhubung dengan para pengguna. Pengguna dapat dengan mudah menghubungi tim dukungan realme untuk mendapatkan bantuan atau jawaban atas pertanyaan mereka.
Komitmen realme untuk memberikan layanan purna jual terbaik juga tercermin dalam upaya untuk mencapai lebih banyak pengguna di seluruh Indonesia. Dalam rangka mencapai hal ini, realme berencana untuk mendirikan lebih dari 100 titik service center dalam lima tahun ke depan. Saat ini, realme telah memiliki 39 exclusive service center yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan adanya penambahan lebih banyak service center, diharapkan para pengguna realme dapat lebih mudah mengakses layanan purna jual yang berkualitas.